Mallar, müşteriye teslim edilebilecek maddi mal veya ürünü ifade eder. Satıcıdan mülkiyete ve mülkiyeti satıcıdan alıcıya devretmeyi içerir. Öte yandan, hizmetler ayrı ayrı tanımlanabilen ve isteklerin memnuniyetini sağlayan maddi olmayan faaliyetlere hitap etmektedir.
Mallar ve hizmetler arasındaki temel farklardan biri, birincisinin üretilmesi ve ikincisinin gerçekleştirilmesidir. İkisi hakkında daha fazla fark bilmek için size sunulan makaleyi okuyun.
Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma için temel | Mal | Hizmetler |
|---|---|---|
| anlam | Mallar, görülebilen, dokunulan veya hissedilen ve müşterilere satılmaya hazır olan maddi eşyalardır. | Hizmetler, diğer insanlar tarafından sağlanan olanaklar, olanaklar, avantajlar veya yardımlardır. |
| Doğa | somut | maddi olmayan |
| Mülkiyet devri | Evet | Yok hayır |
| Değerlendirme | Çok basit ve kolay | Karmaşık |
| Dönüş | Mal iade edilebilir. | Hizmetler sağlandıktan sonra geri iade edilemez. |
| ayrılabilir | Evet, mallar satıcıdan ayrılabilir. | Hayır, servisler servis sağlayıcıdan ayrılamaz. |
| değişkenlik | Özdeş | çeşitli |
| Depolama | Ürünler gelecekte kullanılmak üzere veya çoklu kullanım için saklanabilir. | Servisler saklanamaz. |
| Üretim ve Tüketim | Malların üretimi ve tüketimi arasında bir süre gecikme var. | Malların üretimi ve tüketimi eşzamanlı olarak gerçekleşir. |
Malların Tanımı
Mallar, şirketler tarafından müşterilere para karşılığında sunulan maddi tüketim mallarına, eşyalarına, mallarına atıfta bulunur. Fiziksel özelliklere sahip olan, yani şekil, görünüm, boyut, ağırlık vb. Öğelerdir. İnsanların isteklerini, fayda sağlayarak karşılayabilir. Bazı ürünler tüketici tarafından bir kerelik kullanım için üretilirken, bazıları tekrar tekrar kullanılabilir.
Mal, piyasada işlem gören ürünlerdir. Malların üretimi, dağıtımı ve tüketiminde zaman aralığı vardır. Alıcı mal satın aldığında ve fiyatı ödediğinde, mülkiyet satıcıdan alıcıya geçer.
Ürünler aynı birimleri üreten partiler halinde üretilmektedir. Bu şekilde, şirket tarafından sunulan belirli bir ürün, pazarın tamamında aynı özelliklere ve özelliklere sahip olacaktır.
Örnek : Kitaplar, kalem, şişeler, çantalar, vb.
Hizmetlerin Tanımı
Hizmetler, bir kişinin diğerinin talebi üzerine sağladığı maddi olmayan ekonomik üründür. Bu başkaları için yürütülen bir aktivitedir.
Sadece belirli bir anda teslim edilebilirler ve bu nedenle doğada bozulabilirler. Fiziksel kimlikleri yoktur. Servisler servis sağlayıcıdan ayırt edilemez. Satış noktası, hizmet tüketiminin temelidir. Hizmetlere ait olamaz, ancak yalnızca kullanılabilir. Bunu bir örnekle anlayabilirsiniz: Çok oyunculu bir filmi izlemek için bir bilet alırsanız, çok oyuncuyu satın aldığınız anlamına gelmez, ancak availing hizmetlerinin ücretini ödediğiniz anlamına gelir.
Servis sağlandığında servis alıcısı tam olarak katılmalıdır. Hizmetlerin değerlendirilmesi nispeten zor bir iştir çünkü farklı hizmet sağlayıcılar aynı hizmetleri sunar, ancak farklı bir ücret talep eder. Hizmet sundukları yöntem farklı olabilir veya hizmetlerini değerlendirirken dikkate aldıkları parametreler değişiklik gösterebilir.
Örnek : Posta hizmetleri, bankacılık, sigorta, ulaştırma, iletişim vb.
Mal ve Hizmet Arasındaki Temel Farklılıklar
Mallar ve hizmetler arasındaki temel farklılıklar aşağıda belirtilmiştir:
- Mallar, müşterilerin bir fiyata satın almaya hazır oldukları önemli maddelerdir. Hizmetler, diğer kişiler tarafından sağlanan olanaklar, avantajlar veya imkanlardır.
- Mallar elle tutulur niteliktedir, yani hizmetler maddi olmayan kalemlerdir.
- Alıcı, bedeli dikkate alarak malları satın aldığında, malların mülkiyeti satıcıdan alıcıya taşınır. Tersine, hizmetlerin mülkiyeti devredilemez.
- Hizmetlerin değerlendirilmesi zordur çünkü her hizmet sağlayıcının hizmet yürütme konusunda farklı bir yaklaşımı vardır, bu nedenle hizmetlerinin mallara göre diğerlerinden daha iyi olduğunu değerlendirmek zordur.
- Mallar satıcıya iade edilebilir ya da alınıp satılabilir, ancak bir kez hizmet verildiğinde hizmetleri iade etmek ya da değiştirmek mümkün değildir.
- Mallar satıcıdan ayırt edilebilir. Öte yandan, servisler ve servis sağlayıcı birbirinden ayrılamaz.
- Belirli bir ürün fiziksel özellik ve özelliklerle ilgili olarak aynı kalacaktır, ancak hizmetler asla aynı kalamaz.
- Mallar ileride kullanılmak üzere saklanabilir, ancak hizmetler zamana bağlıdır, yani belirli bir zamanda kullanılmazsa, depolanamaz.
- Öncelikle mallar üretilir, daha sonra alınıp satılır, tüketilir, hizmetler aynı anda üretilir ve tüketilir.
Sonuç
Genellikle şirketler, acil bir mal gereksinimini yerine getirmek için mal stoklarını kendileri ile tutarlar. Ayrıca, başlangıçtaki ve sonundaki mal miktarını da takip eder. Servislerin aksine müşterinin isteğine göre teslim edilir. Kısacası, hizmetlerin üretimi müşterinin talebine bağlıdır. Her ikisi de vergiye tabidir, Katma Değer Vergisi (KDV) mallara uygulanırken, hizmet vergileri verilir.
Bazen şirketler tarafından sunulan ürünleri bir restoran durumunda olduğu gibi mal ve hizmetleri ayırmanın zor olduğu bir şekilde, yediğiniz yiyeceklerin yanı sıra garsonların ek hizmetleri için de ödersiniz, şef, bekçi vb.
