Kullanıcılar olarak, bir web sitesinde gezinirken bazen zorluklarla karşılaştıklarımız oldukça açıktır. Birkaç denemeden sonra bile çözüm bulunmadığı zaman bu bölümden nefret ediyoruz. Birçok web sitesinde bir yardım masası bulunur, ancak telefonu açıp arama yapmak oldukça uzun ve sıkıcı bir süreçtir. Sizi saatlerce bekleten iletişim formları bile var. İstediğimiz anlık bir çözüm yok. Ama şimdi Zopim.com ile mümkün. Eğer web sitesi sahibi Zopim'in canlı sohbet widget'ını kurduysa, tüm sorularınız için gerçek zamanlı olarak anında bir yanıt alırsınız. Tek yapmanız gereken, sorgularınızı sohbet kutusuna eklemek ve yanıtlarınızı hiç zaman kaybetmeden alacaksınız.
Zopim, tüketicilerini problemlerden uzak tutmaya yardımcı olduklarından, yöneticiler için de aynı derecede faydalıdır. Kullanıcılara karşı samimiyetinizi gösterir. Onlara en iyi deneyimi sunma konusundaki ilginizi gösterir. Bu nedenle, bir web siteniz varsa, Zopim gibi canlı bir sohbet widget'ına sahip olmanız kesinlikle önerilir. Web sitenizdeki ziyaretçilerle gerçek bir mağazada olduğu gibi canlı sohbetler yapmanızı sağlar. Müşterilerinizi bir sonraki siteye geçmeden önce etkilemenize yardımcı olur. Sizinle web sitenizin ziyaretçileri arasında bir konuşma aracı olarak işlev gören bir araçtır.
Tüm Zopim'in kullanıcılarına neler sunabileceğini kontrol edelim.
Modaya uygun görünüm:
Kaydolduktan hemen sonra sizi etkileyecek en önemli şey Zopim'in şık görünüşüdür. İçinde olağanüstü bir ürün vaat eden çok şık bir arayüze sahip.
Özelleştirme:
Web sitenizde görünen widget'ı isteğinize göre kolayca özelleştirebilirsiniz.
• Widget’ın varsayılan kabarcık arka planının yanı sıra varsayılan başlığı da değiştirebilirsiniz. Web sitenizle uyumlu olacak en iyi görünümü oluşturabilirsiniz.
• Widget'ın konumunu web sitenizde özelleştirebilirsiniz. Sağ alt ve sol alt seçeneklere sahiptir.
• Zopim, operatörün mevcut durumuna bağlı olarak 'çevrimiçi', 'çevrimdışı' veya 'uzakta' gibi farklı durumları görüntüleyebilir.
• Kullanıcılardan sohbet seçeneğini kullanmadan önce bilgilerini girmelerini isteyen bir ön sohbet formu da mevcuttur. Bu daha büyük şirketlere büyük kolaylık sağlayabilir ancak daha küçük girişimler için bu özellik müşterileri memnun etmeyebilir.
Çok dilli arayüz:
Zopim web sitenizin dilinde konuşabilir. Çok dilli bir arayüze sahiptir. Zopim'in dil algılama komut dosyası, web sitenize hakim olan dili algılar ve widget'ı ilgili dilde oluşturur.
Analytics:
• Zopim, ziyaretçinize tam bilgi sağlayan sağlam bir gösterge panosuna sahiptir. Ziyaretçinin hangi sayfayı görüntülediğini kolayca not edebilirsiniz. Zopim ayrıca belirli bir sayfaya ulaşmak için ziyaretçinin navigasyon kaydını da verir. Bir ziyaretçinin konum tarayıcısını ve IP adresini de kontrol edebilirsiniz.
• Tarayıcı çerezlerini kullanan yeni ve eski kullanıcıların kaydını tutar. Farklı kullanıcılar için kişiselleştirilmiş tanıtım mesajları vardır. Bu, ziyaretçiye kişisel bir his verir.
• Ayrıca, gerektiğinde kullanılabilecek tüm ziyaretçi geçmişini korur.
• Tüm ziyaretçi listesi kolayca görülebilir. Zopim ayrıca kullanıcıları etkinliklerine göre, Sayfa Başlığı, Sayfa URL'si, Ülke, Hizmet Veren Aracı, Arama Terimi veya Arama Motoruna göre gruplandırmanıza izin verir. Zopim'in zarif arayüzünü kullanarak bu listeyi görselleştirebilirsiniz.
Entegrasyon:
En sevdiğiniz CRM, yani Müşteri İlişkileri Yöneticisi ile kolayca entegre olabilirsiniz. Zopim, CRM'nizden toplanan verileri ve bilgileri, sohbet penceresinin sağ tarafındaki ziyaretçilerin bilgi paneline sorunsuz bir şekilde entegre eder. Bu entegrasyon özelliği iyi çalışıyor ve işlemlerinizi kesinlikle artıracak.
tetik:
Tetik, ziyaretçilerin sohbet geçmişini, yerlerini, ziyaret tarihlerini / saatlerini dikkate alarak sohbet yanıtlarını otomatikleştirmenizi sağlayan bir özelliktir. Tetikleyici özellik, belirgin senaryolara verilen yanıtları otomatikleştirmek ve işinizi kolaylaştırmak için çok faydalı olabilir.
Anlık Mesajlaşma istemcisi entegrasyonu:
Zopim, Gtalk veya Yahoo messenger gibi favori IM istemcilerinizle entegrasyon özelliğini sunar. Sohbet istemcisi aracılığıyla sohbet ederken, Zopim kontrol panelinden yönetici olarak oturumu kapatmanız gerekir. Kontrol panelinize yönetici olarak tekrar giriş yaparsanız, IM istemcisinden otomatik olarak çıkış yaparsınız ve oturumunuz yönetici olarak devam eder.
Webmaster'lar için en iyisi:
Zopim, birden fazla web sitesini yöneten web yöneticileri için harika bir araçtır. Aynı HTML kodu tüm sitelere gömülebilir ve hesap merkezi bir panodan yönetilebilir. Böylece, webmasterlar artık yaygın site ağlarını merkezi bir panodan yönetebiliyorlar.
Fiyatlandırma:
Zopim pazardaki diğer ürünlere kıyasla kesinlikle çok daha iyi. Güzel bir arayüz ile zengin özelliklere sahiptir. Yine de, Zopim makul bir şekilde fiyatlandırılır ve herkes için uygun maliyetlidir. Ayrıca, ürünü test edebilmeniz için 14 günlük ücretsiz deneme sürümü sunar. Zopim üç fiyatlandırma şemasında mevcuttur - Lite, Basic ve Advanced.
• Lite sürümü ücretsizdir ve tek operatöre, 1 eşzamanlı sohbete ve 14 günlük sohbet geçmişine izin verir.
• Temel sürüm 1 yıl için aylık 9, 8 ABD Doları'dır. Sınırsız sohbet, 2 tetikleyici, 2 bölüm ve sınırsız sohbet geçmişi sağlar. Ayrıca size tam widget özelleştirme sağlar.
• Gelişmiş sürüm 1 yıl için aylık 17, 5 ABD dolarıdır ve hiçbir şey için sınırı yoktur. Her şeyi sınırsız sağlar. Gelişmiş sürümün artı noktası, haftalık ayrıntılı analizler ve e-postanızdaki sohbet raporlarını sağlamasıdır.
Alt çizgi:
Son olarak, Zopim'in harika özellikleri ve harika arayüzü ile mükemmel bir ürün olduğunu söyleyebilirim. Mükemmel hale getirmek için her şeyi kaputunun altında kilitledi. İhtiyaca göre çeşitli planlar mevcuttur. İyi fiyatlandırılır ve paranıza tam değer verir. Bu nedenle, Zopim web'deki varlığını güçlendirmek isteyen her girişimci için olması gereken bir üründür.
Kaçırmayın.
