Yakın zamanda Windows 7'ye yükselttiyseniz veya temiz bir Windows 7 kurulumu yaptıysanız, yapmak istediğiniz ilk şey, en son güvenlik düzeltme eklerini ve düzeltmelerini indirmek için Windows Update'i çalıştırmaktır.
Ancak, aşağıdaki hata kodunu içeren bir hata mesajı alabilirsiniz:
0x80073712
Veya Denetim Masası'na gidip Windows özelliklerini aç veya kapat'ı tıklatırsanız, Windows özellikleri iletişim kutusunun boş olduğunu görebilirsiniz.
Windows normal çalışıyorsa, Windows özellikleri iletişim kutusu şöyle görünmelidir:
Bu hata, Windows Olay Görüntüleyicisi'ndeki Sistem günlüğünde aşağıdaki açıklamayı içeren bir günlük girişi görmenize neden olur:
Windows Hizmeti, xxxxxx (Yazılım Güncelleme) paketini Hazırlama (Varsayılan) durumuna ayarlama işlemini tamamlayamadı
Sorunu çözmek için iki olası çözüm vardır. Her ikisinde de, giriş yapmış olduğunuz hesabın yönetici kimlik bilgilerine sahip olduğundan emin olmanız gerekir. Öyleyse, boş veya boş Windows özellikleri iletişim kutusunu düzeltmek için aşağıdaki yöntemleri deneyin.
Yöntem 1 - Sistem Dosyası Denetleyicisini Çalıştır
Bu sorunu çözmenin ilk yolu, Windows 7 veya Vista için tüm sistem dosyalarını tarayacak ve bozuk, eksik veya yanlış dosyaları orijinal doğru sürümleriyle değiştirecek olan Sistem Dosyası Denetleyicisi aracını çalıştırmaktır.
Windows 7'de Sistem Dosyası Denetleyicisi'ni çalıştırmak için Başlat'ı tıklayın ve arama kutusuna CMD yazın. Cmd.exe dosyasına sağ tıklayın ve Yönetici Olarak Çalıştır'ı seçin.
Şimdi istemde aşağıdaki komutu yazın:
sfc / scannow
Taramanın tamamlanması biraz zaman alacak ve orijinal Windows kurulum CD'sini de isteyebilir.
Windows Update'i tekrar çalıştırmayı veya Windows Özellikleri'ne girmeyi ve her şeyin listeye geri dönüp dönmediğini görmeyi deneyin. Değilse, yöntem 2'yi deneyin.
Yöntem 2 - bir sistem geri yükleme işlemi gerçekleştirin
İşletim sisteminizi, sorunun olmadığı bir önceki duruma geri yüklemeniz gerekebilir. Windows 7'de bir sistem geri yükleme işlemini, Başlat'a gidip arama kutusuna "sistem geri yükleme" yazarak gerçekleştirebilirsiniz:
İletişim kutusu açıldığında İleri'ye tıklayın ve ardından listeden önceki geri yükleme noktalarından birini seçin ve İleri'ye tıklayın.
Umarım geri yükleme işlemi bittiğinde, Windows güncellemelerini yükleyebilir veya boş bir Windows Özellikleri iletişim kutusu açamazsınız. Sorun hala devam ediyorsa, yorum yaz, yardım etmeye çalışacağım!
