İşletmeler, altyapılarını korumak için önemli miktarda BT bütçesini harcarlar. Yine de çalışanları, bilgisayarlarını veya cihazlarını tamir etmek için haftada ortalama 30 dakika harcıyor. Tüm dünyadaki BT ekiplerinin, aygıtların ve uzak kullanıcıların çoğalması nedeniyle şirketlerinin BT altyapısını desteklemesi giderek daha zor hale geldi.
BT departmanlarının işletim sistemleri, bilgisayarlar, sunucular, uygulama kullanımı ve birçok makineye yapılanma sapmalarından oluşan bir uç nokta manzarasını yönetme zorluğuyla karşı karşıya kalması nadir değildir. Farklı bir altyapıyı yönetmenin yanı sıra, uzaktan desteklerini seyahat eden çalışanlara, uzak ekiplere veya ortak yerdeki kiosk veya sunucu gibi katılımsız makinelere uzatması gereken kuruluşlar için daha da sorunlu olabilir. Bu nedenle, ister büyük, küçük veya orta ölçekli bir işletme olun, kendinizi şu üç zorlukla başa çıkmak zorunda kalabilirsiniz:
- BT karmaşıklığını güvenlikten ödün vermeden yönetme
- Dahili veya harici kullanıcılara kesintisiz sorunsuz destek sağlamak
- BT varlıklarını belirleme ve izleme
Bu sorunlardan herhangi biriyle karşılaşıyorsanız, Goverlan'ı çözüm olarak bulabilirsiniz.
Anahtar Özellikler
Goverlan Reach, bir dizi işlemi gerçekleştirebilen güçlü bir Remote IT destek yazılımıdır.
Ağınızın içindeki veya dışındaki masaüstü yönetiminden, aynı anda birden fazla sistemde genel yapılandırma görevleri gerçekleştirmeye kadar önemli işlevler. Tüm bunların neler yapabileceğini açıklamak için, Goverlan Reach'i kullanırken keyif alacağınız temel özelliklerden bazıları:
Yardım Masaları için Uzak BT Destek Araçları
Goverlan Reach , biletin kapanma oranlarını artırarak ve çözülme süresini azaltarak uzaktaki BT desteğinizi artırabilen bir dizi arka plan sistemleri yönetim aracı sunar .
Platform, kullanıcının oturum açmış olduğu iş istasyonunu otomatik olarak algılar;
teknisyen makineye hızlı bir şekilde bağlanabilir ve son kullanıcıya zarar vermeden perde arkası sorunsuz çalışabilir.
Goverlan Reach'in arka plandaki BT Yönetimi özelliklerini kullanarak ekibiniz, bir parola sıfırlama, kilidi açmayı da içeren en yaygın tüm BT servis masası işlevlerini kolayca gerçekleştirebilir.
hesap, sürücü yükleme, sürücü veya yazıcı eşleme, bir yazılımı onarma, izleme
performans ve çok daha fazlası. Ve son kullanıcıları rahatsız etmeden hepsini.
Bir teknisyen arka planda çalışamaz ve karmaşık bir sorunu çözmek için yardıma ihtiyaç duyduğunda, gelişmiş Uzaktan Kumanda özelliklerini kullanarak doğrudan kullanıcı oturumuna bağlanma seçeneği vardır. Diğer operatörleri oturuma katılmaya ve iyileştirme konusunda işbirliğine davet edebilir. Ayrıca uzaktaki bilgisayarın videolarını veya ekran görüntülerini paylaşabilir, son kullanıcıyla sohbet edebilir ya da bildirimleri paylaşabilir.
Bu, uzaktan destek operatörünüzün herhangi bir tür işlemle başa çıkmak için daha donanımlı olması anlamına gelir
sorunlar ve ilk aramada biletlerin kapatılması olasılığı yüksektir.
Global Konfigürasyon, Uç Nokta İzleme ve Uygunluk için BT İşlem Otomasyonu
Goverlan Reach, şirketlerin uç nokta izleme ve uyumluluk yoluyla BT altyapıları üzerindeki kontrolünü korumalarına yardımcı olmak için güçlü özellikler de getiriyor.
Goverlan'ın BT Süreç Otomasyonu (ITPA) modülü, sistem yöneticilerinin bir dizi sistem yönetimi görevini önceden tanımlamak ve aynı anda birden fazla bilgisayar veya aktif dizin nesnesinde yürütmelerini göndermek için iş akışlarını oluşturmalarını sağlar. Yazılım dağıtma, bir düzeltme eki, bir Windows güncelleştirmesi veya bir BT varlık yönetimi raporunu çalıştırma gibi birçok yararlı uygulamaya sahiptir.
ITPA, güvenlik risklerini azaltmak ve altyapınızı temiz tutmak için mükemmel bir özelliktir. BT raporlama ile, sysadmins aktif olmayan kullanıcılar, parolanın süresinin dolmadığı hesaplar, devre dışı bırakılmış veya yakın zamanda değiştirilmiş bilgisayarlar gibi çeşitli risk ölçümlerini takip edebilir.
BT süreci Otomasyonu ayrıca “Tara, Algıla ve Düzelt” iş akışlarıyla uç nokta uyumluluğunu otomatikleştirmek için de kullanışlıdır. Bu iş akışları, belirli bir yapılandırma veya durum değişikliği için bir grup makineyi veya Active Directory nesnesini taramak ve keşif sonrasında bir dizi düzeltici eylemi tetiklemek için oluşturulmuştur. Örneğin, otomatikleştirilmiş bir iş akışı bir yanlış yapılandırma, eksik bir yama, düşük disk alanı veya kaldırılması gereken kara listeye alınmış bir uygulama algılayabilir. Yerel yönetici erişimini denetlemek için de kullanılabilir. Daha da önemlisi, herhangi bir programlama dili bilgisi gerektirmez. Sistem yönetimini kolaylaştırmak için neler yapılabileceği hakkında bir fikir edinmek için BT süreci Otomasyon öğreticilerine danışabilirsiniz.
ATM, POS ve KIOSK Desteği
Goverlan Reach'in benzersiz özelliklerinden biri, BT yöneticilerinin Windows yerleşik ATM, POS ve diğer kiosk cihazlarını uzaktan yönetmelerine izin vermesidir. Goverlan Reach ile yalnızca sistem yöneticileri katılımsız internet tabanlı makinelere her yerden güvenli erişim sağlayamaz, aynı zamanda arka planda uzaktan bakım da yapabilir.
Perde arkası desteği bir seçenek değilse, perde modunu etkinleştirebilirler.
Goverlan'ın Perde Modu, bir ev sahibi makinede fiziksel olarak mevcut olan bir kişinin, bir oturum devam ederken Uzaktan Kumanda operatörünün ne yaptığını görmesini önler. Bu özellik özellikle halka açık dijital ekranların bakımı için kullanışlıdır. Ayrıca olabilir
Sınırlı bilgilerin görünümünü korumak için uygulanır.
Arabirimi Şirket Logonuzla Özelleştirin
İşiniz bir MSP (Yönetilen Servis Sağlayıcı) ise marka bilinirliği sizin için oldukça önemlidir. Neyse ki, Goverlan, müşterilerini şirketin markasını yansıtmak için kullanıcı arayüzünü tamamen yeniden markalandırmalarına izin veriyor . Bu sadece şirketinizin marka bilinirliğini arttırmaya yardımcı olmakla kalmayacak, aynı zamanda deneyimi son kullanıcılarınız için daha da sorunsuz hale getirecektir.
Diğer özellikler
Yukarıdaki üç ana işlevden ayrı olarak, Goverlan Reach, BT altyapınızı yönetmenize yardımcı olabilecek bir dizi başka özellik getiriyor. Bu özellikler arasında, diğerlerinin yanı sıra aktif dizin yönetimi, BT uyumluluk desteği, kesintisiz Microsoft LAPS entegrasyonları ve Citrix XenApp veya XenDesktop oturumlarının uzaktan gölgelenmesi için araçlar bulunur . Sistem yöneticisi iseniz bu özelliklerin ne kadar önemli olduğunu biliyorsunuzdur. Özellikle, bir konsol operatörünün Microsoft LAPS Oturum Açma UI aracını sorgulamak zorunda kalmadan yükseltilmiş sistem erişimi gerektiren sistem yönetimi görevlerini gerçekleştirmesini sağlayan Microsoft LAPS ile benzersiz entegrasyonundan çok hoşlanıyorum. MS-LAPS ile güvenlik uyumunu korur, hatta yazılımı toplu olarak dağıtırken ya da kurarken bile korur.
Kullanıcı Arabirimi ve Kullanım Kolaylığı
Goverlan Reach, düzenli bir kullanıcı arayüzüne sahip değildir ve uzaktan BT destek yazılımı söz konusu olduğunda kullanımı oldukça kolaydır. Bu, BT altyapısını yönetmek ve uzaktan BT desteği sağlamak için bir araç olduğu için, sistemin teknik bir bilgi birikimini gerektiriyor, ancak bu tür bir yazılımdan daha zor değil. Aslında, test ettiğimiz tüm uzak IT yazılımları için Goverlan, sezgisel iş akışı, gelişmiş arama yetenekleri ve kullanıcı ve sistem bilgilerine kolay erişim ile daha kullanıcı dostu bir kullanıcı arayüzü sunuyor .
Temel olarak tüm bunlar demek ki, yazılımları kullanmak oldukça kolay olduğu için çalışanlarınızı eğitmek için çok fazla çalışma saati ve para harcamak zorunda kalmayacaksınız. Goverlan Reach ile işgücünüz yazılımı öğrenmek için daha az zaman harcar ve işin yapılmasına odaklanır ve böylece tüm ekibin verimliliğini arttırır.
Fiyatlandırma ve Kullanılabilirlik
Goverlan Reach üç farklı sürümde sunulmaktadır: Pro, Standard ve Enterprise. Altyapınızda herhangi bir özel donanım veya ön yapılandırma gerektirmeyen, şirket içi bir yazılım tabanlı bir uygulamadır. Fiyatlandırma söz konusu olduğunda, Goverlan Reach ayda 29 dolardan başlayarak teknik bazda lisanslanır ve son kullanıcıların yanı sıra kuruluşunuzun içindeki ve dışındaki makinelerin sınırsız yönetimi ile birlikte gelir. Bunun sadece standart fiyat olduğunu ve şirketle iletişime geçerek ihtiyaçlarınıza göre kişiselleştirilmiş fiyatlandırma alabileceğinizi unutmayın. Yazılımın tam sürümü, goverlan.com adresinden 30 günlük ücretsiz deneme sürümünden indirilebilir.
Artıları:
- Tüm uzak BT yönetim ve destek ihtiyaçlarınız için Hepsi Bir Arada araç
- Katılan ve katılımsız makinelere anında güvenli bağlantı
- Citris ve Microsoft LAPS uyumlu
- Gezinmesi kolay olan basit bir kullanıcı arayüzü
- Tercihlerinize göre yeniden markalandırılabilir
- Özel bir donanıma gerek yok
- Active Directory Yönetim araçları için destek
- Sınırsız iç ve dış uç nokta içeren bir fiyatlandırma
Eksileri:
- Arka plan BT yönetimi özellikleri öncelikle Windows cihazlarına hitap eder
Goverlan Reach: Herkes İçin Uzaktan BT Aracı Kullanmak İçin Güçlü ve Kullanımı Kolay
Birçok BT uzmanı, kuruluşlarında BT destek hizmetlerinin sunumunu geliştirmek ve kişiselleştirmek için Goverlan'ı kullanıyor. İç ve dış kullanıcılarınızı desteklemek, BT altyapınızı yönetmek veya güvenceye almak için daha iyi bir yol arıyorsanız, Goverlan Reach tam size göre bir araçtır.
