Resmi iletişim ve enformel iletişim olmak üzere iki iletişim kanalı vardır. Ayrıca, resmi iletişimin aktığı, yani dikey, yatay ve çapraz olan üç yön vardır. Dikey iletişim iki şekilde gerçekleşebilir - Yukarı İletişim ve Aşağı İletişim.
Şimdi, yukarı ve aşağı iletişim arasındaki farkı tanımlayan makaleye bir göz atalım.
Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma için temel | Yukarı İletişim | Aşağıya Doğru İletişim |
|---|---|---|
| anlam | Yukarı doğru iletişim, astların yaşlılara bilgi iletebildiği iletişim hattıdır. | Aşağı doğru iletişim, kuruluşun amaçlarına, politikalarına ve stratejilerine ilişkin olarak, astları yönlendirmek ve bilgi iletmek için kurulan resmi bir emir komuta zinciridir. |
| Doğa | Katılımcı ve Uygulamalı | Yetkili ve Direktif |
| Akış | Üstüne bağımlı. | Alttan üstün. |
| amaç | Şikayet veya itirazda bulunmak, geri bildirim ve önerilerde bulunmak | Emir, talimat, tavsiye veya sorumluluk vermek. |
| hız | Yavaş | Hızlı |
| Sıklık | Düşük | Nispeten yüksek |
| Örnekler | Raporlar, doğrudan mektuplar ve teklifler | Genelgeler ve Bildirimler |
Yukarı İletişimin Tanımı
Bir organizasyondaki bilgi akışı, kurumsal merdivenin alt seviyelerinden üst seviyelere geldiğinde, yukarı doğru iletişim olarak adlandırılır. Bu iletişim biçimi, çalışanlara üst yönetimle görüşlerini, fikirlerini veya şikayetlerini ifade etmeleri için yardımcı olur. Çalışanların yönetimde söz sahibi olduğu demokratik bir ortamda mümkündür.
Yukarı doğru iletişim, alttan üste doğru akar ve bu da alt tarafından yönetim kararının kabulünde artışa yardımcı olur. Bununla birlikte, uzun emir komuta zinciri, üstlere güven eksikliği, eleştiri korkusu, ortak paylaşım eksikliği vb.
Bu tür bir iletişimde mesaj, sözlü medya - işveren-çalışan toplantısı, şikayet prosedürü, açık kapı politikası vb. Ve yazılı medya - raporlar, mektuplar, şikayetler, öneriler vb. Yoluyla iletilebilir.
Aşağı İletişimin Tanımı
Aşağı doğru iletişim, üst düzey yöneticilerden alt düzey çalışanlara bilgi ve mesaj iletimi olarak tanımlanabilir. Bu, iletişimin, kurumdaki çalışan astlara emir, talimat, uyarı veya sorumlulukları iletmek için şirket merdivenindeki en üst düzey yönetim tarafından başlatıldığı anlamına gelir.
Aşağı doğru iletişim, çalışanlara, kuruluşun vizyonunu, misyonunu, hedeflerini, amaçlarını, politikalarını ve prosedürlerini bilgilendirme konusunda yöneticilere yardımcı olur. Sözlü iletişim biçimini alabilir - yüz yüze konuşma, toplantılar, konuşmalar, konferanslar ve yazılı iletişim gibi - el kitabı, bildirimler, genelgeler, dijital haber gösterimi, uyarılar ve benzeri.
Bu tür bir iletişim, mesajın filtrelenmesi, yanlış anlaşılma ve karışıklık, kaynağın güvenilirliği, mesajın bozulması, açık olmayan mesaj, mesajın aşırı yüklenmesi vb. Gibi çeşitli eksikliklerden muzdariptir.
Yukarı ve Aşağı İletişim Arasındaki Temel Farklılıklar
Yukarı ve aşağı iletişim arasındaki fark, aşağıdaki gerekçelerle net bir şekilde çizilebilir:
- Alt düzey çalışanlar tarafından başlatılan, mesajlarını veya bilgilerini örgütsel hiyerarşinin üst düzey yönetimine iletmek için başlatılan iletişim türü, yukarı doğru iletişim olarak bilinir. Tersine, bilgi iletimi kuruluşun resmi emir komuta zinciri vasıtasıyla gerçekleştiğinde, iletişim aşağı doğru iletişim olarak bilinir.
- Yukarı iletişimin doğası katılımcı birdir ve astları görüşlerini ve görüşlerini üst yönetimle paylaşmaya davet eder. Diğer taraftan, aşağı yönlü iletişim, şirketin misyonu ve hedefleriyle ilgili alt yönetmenleri yönlendirmeye meyilli olan yetkilidir.
- Şikayet veya temyizde bulunmak, geri bildirimde bulunmak, görüş bildirmek ve önerilerde bulunmak için yukarı doğru iletişim kullanılır. Aksine, emir vermek, emir vermek, emir vermek, uyarmak, tavsiye etmek veya sorumluluk vermek için kullanılan aşağı yönlü iletişim.
- İkincisi otorite tarafından güçlendirildiğinden ve zamana bağlı olduğundan, yukarı doğru iletişim aşağı doğru iletişimden daha fazla zaman alır.
- Yukarı iletişimin oluşumu nadirdir, aşağı doğru iletişimin oluşması sıktır.
- Yaygın iletişim biçimleri raporlar, doğrudan mektuplar ve tekliflerdir. Aksine, aşağı yönlü iletişimin ortak biçimleri emirler, genelgeler ve bildirimlerdir.
Sonuç
Her iki iletişim türü de dikey iletişimin iki yönüdür ve birbirlerini tamamlayıcı niteliktedir. Aşağı doğru iletişimin başarısı, yukarı doğru iletişim ile belirlenebilir; yani, üst düzey yönetim tarafından yürütülen politikaların, planların ve stratejilerin etkinliğini, organizasyonel kademenin alt seviyelerinde çalışanların tepkisi ile değerlendirir.
