İş dünyasında, sık sık halkın yan yana getirdiği müşteri ve müşteri terimleriyle sık sık karşılaşmış olabilirsiniz. Bununla birlikte, gerçek şu ki, firmanın müşterilere hem somut hem de maddi olmayan ürünler sunduğu anlamında farklılar, ancak müşteriye sadece maddi olmayan ürünler sunuluyor. Bu nedenle, müşteri ile müşteri arasındaki farkı anlamak için verilen makaleyi okuyun.
Karşılaştırma Tablosu
| Karşılaştırma için temel | Müşteri | müşteri |
|---|---|---|
| anlam | Müşteri, şirketten mal ve hizmet satın alan kişi anlamına gelir. | İşletmeden profesyonel hizmet almak isteyen bir kişi müşteri olarak bilinir. |
| Meşgul | Şirket ile işlem. | Şirket ile güven ilişkisi. |
| anlaşma | Yok hayır | Evet |
| Hangi firma teklifler? | Ürünler ve servisler | Hizmetler |
| Şirket üzerinde duruluyor | Satış | servis |
| Uzun yaşam | Az | Yüksek |
| Kişisel dikkat | Az gerekli | Çok gerekli |
Müşteri tanımı
Bir müşteriyi, parasal bedel karşılığında, işletmeden mal ve hizmetleri alan bir kişi olarak tanımlıyoruz. Müşteri terimi, sadece 'pratik' anlamına gelen Latince 'özel' teriminden türemiştir. Başka bir deyişle, müşteri terimi, malları sık sık satın alma alışkanlığı olan bir kişi anlamına gelir.
Genel olarak, iki tür müşteri vardır, yani onları yeniden satmak amacıyla mal satın almakla meşgul olanlar ve nihai müşteri, ürünün son kullanıcısı (müşteri) ya da ürünü teslim alan müşteri gibi ara müşteriler. nihai tüketiciye ürün.
Müşteriler, organizasyon için kar elde edecekleri herhangi bir işte kral olarak kabul edilir. Ürün veya hizmetin işarete uygun olup olmadığına karar verenler onlardır.
Müşteri tanımı
Müşteri terimi, kuruluşla iş yapan taraf anlamına gelir. O hizmetlerin alıcısı olan biri. Her şeyden önce, müşteri kuruluş ile bir anlaşmaya girer; Bu, taraflar arasında güvene dayalı bir ilişkiyle sonuçlanır. Müşteri, profesyonelin sunduğu hizmetlerden memnunsa, geçici ilişki sadık ve uzun ömürlü bir duruma dönüşebilir.
Normal olarak, müşteri, avukat tarafından sağlanan yasal hizmetler, yeminli bir muhasebecinin hizmetleri, danışman, sigorta acentesi, reklam ajansı, moda tasarımcısı, iç mimar ve benzeri gibi, servis sağlayıcısına profesyonel hizmet, beceri veya tavsiye arar. Bazen uzun vadeli müşteriler de müşteri olarak adlandırılır.
Müşteri ve Müşteri Arasındaki Temel Farklılıklar
Müşteri ile müşteri arasındaki önemli farklılıklar şu şekilde tartışılmaktadır:
- Şirketten mal ve hizmet satın alan kişi Müşteri olarak bilinir. Müşteri, şirketten profesyonel hizmetler arayan birini ifade eder.
- Müşteri ile servis sağlayıcı arasında bir acente anlaşması var. Tersine, müşteri ile işyeri arasında böyle bir anlaşma yoktur.
- Müşteri, şirketle bir işlem gerçekleştirirken, şirket ve müşteriler birbirleriyle güvene dayalı bir ilişki içindedir.
- Bir şirket, ürün ve hizmetleri müşteriye satmaya odaklanır. Öte yandan, şirket müşteriye hizmet vermeye odaklanmaktadır.
- Şirket müşterilerine mal ve hizmet sunmaktadır. Danışmanlık, hukuk, danışmanlık ve daha fazlası gibi profesyonel hizmetler arayan müşteriler hakkında konuşmak.
- Müşteri durumunda gereken kişisel dikkat derecesi, müşteriye göre daha azdır.
- Müşteri ile iş arasındaki ilişki sadece kısa süreliğine mevcuttur. Ancak, bir müşteri tekrarlanan işlemleri ancak sınırlı bir süre boyunca gerçekleştirebilir. Bir müşteri durumunda, işletme müşteri ile uzun vadeli bir projede bulunur.
Sonuç
Müşteriler ve müşteriler kelimeleri arasındaki temel fark, satış ve hizmet anlamındadır. Bu iki varlığın farklı olduğunu düşündüren birçok örnek var. Örneğin, bir şirketin profesyonel hizmetlerini sunduğu şirketin müşterisi vardır ve aynı zamanda ürünlerini dünyanın çeşitli yerlerinin müşterilerine sunmakta ve satmaktadır.
Her ikisi de organizasyonun uzun vadede büyümesine ve gelişmesine yardımcı olduklarından organizasyonun çok önemli bir parçasıdır. İş, müşterinin talebine göre ürünler yapmalı ve müşterinin ihtiyacına göre hizmet vermelidir. Bu, şirketin eski ve mevcut veya yeni müşterileri ve müşterileri elde tutmasında yardımcı olacaktır.
